Ответы на распространенные вопросы
Часто задаваемые вопросы
Сколько времени мне потребуется, чтобы получить свой заказ
Сроки доставки вы увидите при оформлении заказа в корзине нашего сайта, далее после оформление вам будет отправлен на почту трек номер с трек номером с помощью которого вы переходя на официальный сайт или приложении компании сможете отследить свою посылку.
Какова ваша политика возврата и обмена?
При получении товара просьба проверить исправность при курьера чтобы избежать недопониманий, все заказы перед отправкой проверяются на целостность. Бракованные изделия меняем при последующих заказах после экспертизы и выяснения причины брака.
Адрес доставки вы можете изменить у себя в личном кабинете, пэтому советуем вам зарегистрироваться на сайте чтобы вы потом могли изменять заказы и увидеть все необходимую информацию о вашем заказе. После отправки заказа изменить адрес можно лишь связавшись с менеджером интернет магазина по Whats App
Как мне отслеживать статус моего заказа?
Отследить свой заказ вы сможете у по трек номеру которую вам отправим на указанную вами почту при оформлении заказа, отследить можно на официальном сайте или приложении транспортной компании
Что делать, если я ввел неправильный адрес доставки?
При неправильном вводе адреса вы можете сообщить верный адрес менеджеру который позвонит вам для подтверждения заказа,
Отправляем по всему миру, но если в вашей стране электронные сигареты запрещены к сожалению мы не сможем вам отправить, даже если мы отправим мы вам не можем дать гарантию что вы их получите 🙂
Будут ли мои товары приходить в одной упаковке?
Товары упаковываем в одном курьерском упаковке или коробке. Если вы желаете отправить подарок вы можете попросить нас мы вам упакуем в подарочную упаковку чтобы получатель приятно удивился )
Все еще нужна помощь?
Свяжитесь с нами
Просьба по возможности не звонить и не отвлекать менеджеров если на ответ вопросы сможете найти на сайте:)
Время работы менеджеров с 09:00 до 17:00.
По всем вопросам можете писать в телеграмм 24/7
Спасибо за понимание 😉
Telegram
Instagram
Вконтакте
Youtube
